FAQ

1O QUE É O GERENCIAMENTO DE RELAÇÕES?

No entanto, gerenciar o relacionamento efetivo é um fator muitas vezes negligenciado, essencial para garantir que relacionamentos importantes possam criar valor e oferecer o benefício ideal para as partes em cada extremidade. Em um ambiente de negócios, a gestão de relacionamento pode levar a uma maior eficiência, maiores benefícios e melhor entendimento e negociações entre todas as partes envolvidas, seja no escritório, cliente-provedor, gerência e trabalhadores, parceiros da empresa. aliança ou relacionamento com fornecedores. Para outras entidades, como o setor público e organizações sem fins lucrativos, muitas vezes significa melhor comunicação, habilidades de tomada de decisão e negociação mais efetiva e maior probabilidade de implementação de iniciativas-chave, especialmente quando o consentimento e / ou participação de outras partes envolvidas.

2O QUE É NEGOCIAÇÃO?

Negociação é a interação entre todas e cada uma das duas ou mais pessoas em uma das partes está tentando persuadir ou influenciar outra (ou outras) para fazer o que a primeira partida quer. Os exemplos são inumeráveis na vida cotidiana, e vão desde um bebê chorando até a mãe, para leite, até complexos corporativos de joint ventures.

3O QUE É MEDIAÇÃO?

A mediação é o processo no qual um conflito tem a ajuda de um terceiro neutro - o mediador - que tenta facilitar o diálogo entre as partes em um conflito a fim de chegar a um acordo equitativo. Às vezes, um mediador também é chamado a propor uma nova solução para um determinado conflito, ou avaliar a probabilidade e as conseqüências dos diferentes resultados possíveis. Os mediadores não atuam como juízes. Isto é, não tome decisões para as partes. Eles facilitam o processo pelo qual as partes podem resolver suas diferenças.

4O QUE É A CONCILIAÇÃO? Enviar comentarios Historial Guardadas Comunidad

Conciliação é entendida como mediação, pelo menos pela comunidade internacional. Alguns países usam um termo em vez do outro. No entanto, esta demarcação de uso é geralmente limitada à terminologia jurídica, pouca diferença se aplica ao seu uso no mundo cotidiano. Outros fazem uma distinção entre os dois termos, dependendo do nível de participação que um terceiro neutro tem no conflito. Essa distinção, que é mais comum na América Latina e em outras regiões do que nos Estados Unidos, é basicamente reduzida a um mediador que exerce um papel menos ativo e um conciliador mais ativo, no qual ele ou ela pode fazer diagnósticos de avaliação.

5O QUE É A FACILITAÇÃO?

A facilitação é semelhante à mediação e conciliação onde existe uma terceira parte neutra envolvida na facilitação de discussões entre um grupo de pessoas. A facilitação não implica necessariamente um conflito, pode simplesmente ser uma tentativa de melhorar e organizar a comunicação. Há uma grande diferença, no entanto, entre um facilitador e um mediador ou conciliador. Em essência, um facilitador traz valor acrescentado ao conceber e coordenar o processo pelo qual um grupo de pessoas trabalha em conjunto numa determinada tarefa. A mesma tarefa pode variar, e pode ser desde uma sessão de brainstorming até uma oficina de treinamento para facilitar um acordo que é difícil de controlar ou uma operação complexa. "

6O QUE É ARBITRAGEM?

Arbitragem é a participação de um terceiro neutro ao ponto em que ele ou ela toma ativamente decisões para as partes em conflito. Normalmente, antes de um árbitro fazê-lo, deve haver acordo de que as decisões tomadas pelo árbitro serão obrigatórias para todas as partes.

7A CMI INTERNATIONAL GROUP FORNECE SERVIÇOS DE ARBITRAGEM?

Apesar do fato de que é possível recorrer aos serviços de especialistas em arbitragem nacional e internacional, quando necessário, eles não oferecem treinamento específico em questões de arbitragem. Em vez disso, oferecemos treinamento de árbitros nomeados em técnicas de negociação, incluindo mediação e facilitação. Estes provaram ser de grande valor, já que o desenvolvimento de boas habilidades de gestão de relacionamento é essencial para o sucesso das interações entre mediadores, facilitadores, árbitros e as partes que eles servem.

8O QUE É A POLÍTICA INTERNACIONAL DO GRUPO CMI NO DOMÍNIO DA CONFIDENCIALIDADE?

Nós cuidamos de cada assunto com a máxima discrição e absoluta confidencialidade (a menos que o cliente nos autorize a divulgar informações específicas). Através dos muitos casos envolvidos, desenvolvemos um profundo conhecimento e apreciação da necessidade de total confidencialidade do cliente. Aplicamos essa política por meio do conselho, independentemente da natureza do projeto em questão.

9COMO A CMI INTERNATIONAL GROUP GARANTE SUA NEUTRALIDADE COMO MEDIADOR OU FACILITADOR?

Nossa eficácia depende da nossa neutralidade. Se tivéssemos que tomar partido, nossa reputação e a capacidade de conduzir negociações de transações desapareceriam. Os últimos clientes que registraremos nosso compromisso como facilitadores e mediadores neutros. Encorajamos todos os clientes em potencial a verificar nossas referências.

10SE O CLIENTE PROCURAR MEDIAÇÃO DE CMI, PERDE O CONTROLE DO PROCESSO?

Não temos poder para tomar uma decisão vinculante ou forçar um acordo. Sugerimos o processo e a sequência da agenda do caso, mas o cliente deve aprovar essas recomendações. As partes no processo devem sempre manter o controle.

11O CMI INTERNATIONAL GROUP TEM EXPERIÊNCIA ESPECÍFICA NO NEGÓCIO DO CLIENTE?

Embora nossos profissionais sejam especialistas nas áreas de diplomacia, finanças, direito, psiquiatria e desenvolvimento organizacional, nossos clientes conhecem melhor seus negócios. Nós não assumimos ou fingimos ser especialistas em qualquer área além de nossa marca registrada: gestão de relacionamento e estratégia de negociação. Nossa experiência está no fornecimento de habilidades de negociação, estratégias e ferramentas, e no gerenciamento de um processo de relacionamento. Assim, combinamos nossas habilidades com o conhecimento e os objetivos do cliente para gerar os melhores resultados possíveis.

12QUAIS SÃO AS TAXAS DO CMI INTERNATIONAL GROUP?

Se um cliente estiver interessado no treinamento, ele terá taxas fixas, dependendo do tipo de treinamento ministrado, do número de dias, dos participantes e instrutores e da experiência dos instrutores. Para aqueles interessados em consultoria ou assistência em transações, o cliente pode escolher uma taxa diária, diária ou mensal, ou por projeto, dependendo da natureza do projeto. Nesses compromissos, adaptamos nossa participação para nos adaptarmos às necessidades do cliente e preparamos uma cobrança, sem custo ou obrigação, com base nas informações que um cliente nos fornece. Em alguns casos, podemos providenciar uma taxa mensal, incluindo o direito de abrir a comunicação e a "linha direta" de serviços e / ou um serviço "personalizado".

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